Naadje Ben, de toonaangevende damesmodewinkel voor de ‘Vrouwen van Nederland’, is officieel geregistreerd als Naadje Ben b.v. en hier zijn onze gegevens:
Naadje Ben
Noordmolenstraat Noord 26-A
3035 RJ Rotterdam
Nederland
KvK:
BTW nr:
Wanneer je onze website bezoekt, één van onze winkels bezoekt, ons een bericht stuurt, of op een andere manier met ons in contact komt, is de kans groot dat je persoonsgegevens bij ons achterlaat. We voldoen aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bij het verwerken van persoonsgegevens.
In het kort betekent dit onder andere dat:
Naadje Ben is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking, maar deelt deze gegevens met andere B.V.’s binnen de Naadje Ben Holding.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en gebruiken en met welk doel. We behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder aankondiging wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. We raden je daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig zorgvuldig te lezen, zodat je altijd op de hoogte bent van de actuele inhoud.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 5-10-2022.
Opslag en beveiliging
We vinden het erg belangrijk dat je kunt vertrouwen op de veiligheid van je gegevens bij ons. Daarom nemen we fysieke, elektronische en procesgerichte veiligheidsmaatregelen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden, beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie en doelgebonden toegangsbeperkingen.
Bovendien bewaren we je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Anonimiseren zorgt ervoor dat we de gegevens nog kunnen gebruiken voor interne analyses en rapportages, maar dat ze niet meer naar jou te herleiden zijn.
Samenwerking met externe partijen
We streven ernaar je gegevens zoveel mogelijk in eigen beheer te houden, maar soms werken we samen met externe partijen en kan het nodig zijn dat we je gegevens met hen delen. We maken dan duidelijke afspraken met deze partijen dat ze je gegevens alleen mogen gebruiken voor het doel waarmee we ze delen, en dat ze deze niet zelfstandig mogen gebruiken of delen met anderen.
Je gegevens worden bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In sommige gevallen werken we echter samen met partijen buiten de EU. We zorgen er dan altijd voor dat jouw privacy beschermd is. De EU erkent een aantal landen als bieders van voldoende bescherming, en de bedrijven waarmee we samenwerken zijn geregistreerd onder het Privacy Shield Framework, waardoor ze zich houden aan de Europese privacyregels.
Toegang tot en aanpassen van uw informatie
Als u vragen heeft over ons privacybeleid of uw persoonlijke gegevens, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. U heeft de mogelijkheid om uw toestemming voor specifieke verwerkingsactiviteiten in te trekken, of u kunt verzoeken om toegang tot, wijziging, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Daarnaast kunt u ons vragen om de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren naar uzelf of een andere organisatie over te dragen. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij om adequate identificatie vragen. Als u toegang nodig heeft tot persoonlijke gegevens die zijn gekoppeld aan een cookie, voeg dan een kopie van de relevante cookie toe, die u kunt vinden in de instellingen van uw browser.
Websites van derden
Houd er rekening mee dat deze privacyverklaring niet van toepassing is op websites van derden die via hyperlinks met onze site zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen hoe deze derde partijen uw persoonlijke gegevens hanteren op het gebied van betrouwbaarheid of veiligheid. Wij raden aan om de privacyverklaringen van deze websites te lezen voordat u ze gebruikt.
Vragen en klachten
We staan voor u klaar als u vragen of klachten heeft over onze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonlijke gegevens. U kunt contact met ons opnemen via info@naadje-ben.nl.
Volgens privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt rechtstreeks contact met hen opnemen voor dit doel.
Websitebezoeken
Onze website maakt gebruik van cookies, ook die geplaatst zijn door derden waarmee we samenwerken. We vinden het belangrijk dat u begrijpt welke cookies onze website gebruikt en waarvoor ze worden gebruikt. We streven ernaar uw privacy te beschermen, de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en onze commerciële belangen te behartigen.
Bij uw eerste bezoek aan onze website krijgt u een melding waarin wordt uitgelegd waarom we cookies gebruiken en hoe u uw cookie-instellingen kunt aanpassen.
Voor meer uitgebreide informatie over de cookies die op en via onze website worden gebruikt, inclusief hun doeleinden, verwijzen we naar onze cookieverklaring.
Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. We hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze gegevens. Verder staan we Google niet toe om de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten, tenzij expliciet gekoppeld aan onze website. De gekoppelde diensten omvatten Google Ads, Google Optimize, Google Tag Manager en Search Console. We anonimiseren je IP-adres, tenzij je toestemming geeft voor het plaatsen van tracking cookies, en verwijderen alle gegevens die te herleiden zijn naar een specifieke bezoeker na 50 maanden.
Als je onze website bezoekt terwijl je bent ingelogd met een Google-account en de optie 'Advertenties personaliseren' in dat account hebt ingeschakeld, kan Google een uitgebreid beeld creëren van hoe je interactie hebt met onze website op meerdere browsers en apparaten. Afhankelijk van je cookievoorkeuren kunnen we onze rapportage- en advertentiemogelijkheden uitbreiden. Deze gegevens vervallen na 26 maanden.
Online Bestelling
Wanneer je een aankoop doet via onze online winkel, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling en eventuele terugbetalingen te verwerken. We maken gebruik van een veilige betaalomgeving verzorgd door .............. Volgens de wet moeten we deze transactiegegevens zeven jaar bewaren voor belastingdoeleinden.
Indien je ervoor kiest om met een creditcard te betalen, kan er een fraudecontrole uitgevoerd worden om de geldigheid van de creditcard te verifiëren en eventuele frauduleuze activiteiten te detecteren voordat de betaling wordt geaccepteerd.
Om je bestelling te verwerken, gebruiken we je naam, adres en contactgegevens om het pakket naar je te verzenden. We delen deze informatie indien nodig met externe partijen zoals het postorderbedrijf, maar maken duidelijke afspraken om ervoor te zorgen dat ze je gegevens alleen gebruiken voor het leveren van je bestelling.
Daarnaast analyseren we de verzamelde gegevens om inzicht te krijgen in de behoeften en voorkeuren van onze klanten, zodat we onze service in de toekomst verder kunnen verbeteren.
Als je bij ons geregistreerde klant bent, koppelen we je online aankopen aan je account, zodat we eventuele persoonlijke kortingen kunnen toepassen en jijzelf en wij je aankoopgeschiedenis kunnen bekijken.
Accountregistratie
Bij registratie op onze website geniet je van verschillende voordelen, waaronder een online account, verjaardagscadeautjes, uitnodigingen voor evenementen en kortingen op geselecteerde artikelen. Om je account te activeren, vragen we om bepaalde gegevens, waaronder je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geslacht en geboortedatum. Je hebt de vrijheid om te kiezen welke gegevens je met ons deelt, maar voor de activering van je account hebben we minimaal je naam en e-mailadres nodig.
We verzamelen ook informatie om je beter te leren kennen en gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen, zoals je merkvoorkeuren en interesses.
Bij registratie ontvang je een uniek klantnummer, waarmee al je aankopen aan je account worden gekoppeld en je deelneemt aan promoties.
We gebruiken de verzamelde gegevens ook om onze marketinginspanningen te personaliseren op basis van je voorkeuren, interesses, aankoopgeschiedenis en andere relevante informatie die je met ons deelt. Dit omvat e-mailnieuwsbrieven en advertenties op platforms zoals Google, Facebook en Instagram. Je hebt ten allen tijde de mogelijkheid om je hiervoor af te melden.
We zullen je regelmatig per e-mail op de hoogte houden van onze nieuwste collecties, aanbiedingen, evenementen en inspiratie. Onze nieuwsbrieven zijn gepersonaliseerd op basis van jouw voorkeuren en aankoopgeschiedenis. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.
Als je je account wilt opzeggen en je gegevens wilt laten verwijderen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zullen je gegevens dan uit ons klantenbestand verwijderen.
Jouw bezoek aan Naadje Ben
Wij bij Naadje Ben hechten veel waarde aan jouw privacy en willen je graag informeren over hoe we omgaan met jouw persoonlijke gegevens tijdens jouw bezoek aan onze winkel.
Camerabeveiliging: Om de veiligheid van onze klanten, personeel en eigendommen te waarborgen, maken wij gebruik van camerabeveiliging in al onze winkels.
Transactiegegevens: Wanneer je een aankoop doet in onze winkel, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling te verwerken. Deze gegevens worden zeven jaar bewaard zoals vereist door de belastingdienst.
Reviews en feedback: We waarderen jouw mening over onze producten en service. Jouw feedback helpt ons om onze diensten te verbeteren en andere klanten te informeren. Jouw reviews worden mogelijk gepubliceerd op onze website en in zoekresultaten van Google. We werken samen met externe klantenfeedback partijen om jouw ervaringen te verzamelen.
Klanttevredenheidsonderzoek: Indien je je hebt geregistreerd, kunnen we je gegevens delen met een partij voor klanttevredenheidsonderzoek. Je bepaalt zelf welke informatie je deelt en we nemen alleen contact met je op als je daar toestemming voor geeft.
Cadeaubonnen
Wanneer je via onze webshop een digitale cadeaubon bij Naadje Ben koopt, delen wij jouw NAW-gegevens en e-mailadres met ....... B.V. Zij verwerken jouw gegevens om de cadeaubon per e-mail naar je op te sturen. Als je een fysieke cadeaubon bestelt, delen wij jouw gegevens ook met Cards Unlimited B.V., zodat zij de cadeaubon per post naar je kunnen sturen. Jouw gegevens worden na 90 dagen uit de systemen van .... B.V. verwijderd.
Social Media
Naadje Ben is actief op diverse socialmediaplatformen, waaronder Facebook, Instagram, TikTok en YouTube. We gebruiken deze platforms om je op de hoogte te houden van evenementen, vacatures, acties en om je een kijkje achter de schermen te geven. Elk platform heeft zijn eigen voorwaarden en privacyverklaringen waar je mee akkoord gaat bij het gebruik van hun diensten.
Als je (producten van) Naadje Ben vermeldt in een post door ons te taggen of een hashtag te gebruiken, kunnen we contact met je opnemen om toestemming te vragen om deze post te delen op onze eigen kanalen. Als we een foto die je hebt gedeeld opnieuw plaatsen, vermelden we altijd jouw originele tekst en jouw account, tenzij je aangeeft dit niet te willen.
Berichten die je naar ons stuurt via sociale media worden bewaard door onze klantenservice.
We maken gebruik van verschillende advertentiemogelijkheden die de socialemediaplatformen aanbieden. Zo kunnen we je bijvoorbeeld advertenties tonen op basis van je leeftijd, locatie, of je ons volgt en je interesses. We hebben geen controle over de gegevens die je met het socialemediaplatform deelt of die zij op andere wijze over jou verzamelen. Voor meer informatie hierover verwijzen we je naar de voorwaarden van deze platformen zelf.
Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en zullen altijd zorgvuldig omgaan met jouw persoonlijke gegevens. Als je nog vragen hebt over ons privacybeleid, neem dan gerust contact met ons op.
