Naadje Ben streeft naar een servicegerichte aanpak en naar het leveren van producten van uitstekende kwaliteit. Dit is een kernwaarde binnen ons bedrijf. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met een artikel dat u hebt aangeschaft, bieden wij u de mogelijkheid om het te retourneren. Wij verzoeken u vriendelijk om het artikel in onbeschadigde staat en met de originele prijskaartjes te retourneren. Houd er rekening mee dat sommige artikelen zijn voorzien van een verzegeling met een sticker. Indien deze verzegeling is verbroken, kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren.
Indien er schade ontstaat tijdens het beoordelen van het artikel, of als de originele prijskaartjes zijn verwijderd, behouden wij ons het recht voor om de hierdoor ontstane waardevermindering in rekening te brengen. U kunt uw retour aanmelden tot uiterlijk 14 dagen na de ontvangst- of afhaaldatum.
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst of afhaling van uw bestelling de overeenkomst te herroepen. Om dit te doen, dient u het herroepingsformulier in te vullen, dat te vinden is op onze website of bij uw bestelling is bijgevoegd. De artikelen dienen binnen deze periode van 14 dagen aan ons te worden geretourneerd of overhandigd. Uw retour wordt als tijdig beschouwd indien de artikelen zijn teruggestuurd voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten op uw rekening.
U bent niet verplicht om ons vooraf op de hoogte te stellen van uw beslissing om artikelen terug te sturen. U kunt de overeenkomst ook herroepen door het pakket direct terug te sturen. Retouren worden geaccepteerd tot maximaal 14 dagen na de ontvangst- of afhaaldatum.
Ruilen
Wij bieden geen ruilservice aan voor artikelen. Indien u een ander artikel wenst te ontvangen, bijvoorbeeld in een andere maat of kleur, dient u het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen. Op deze manier ontvangt u het gewenste artikel zo snel mogelijk.
Let op dat wij geen kortingscodes verstrekken voor eventuele verzendkosten die opnieuw moeten worden gemaakt.
Retourneren via een .... Servicepunt
- Voeg het ingevulde retourformulier toe en plak de retouretiket op het pakket.
- Bezorg het pakket bij een servicepunt in uw buurt.
- Retourkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
- Bewaar het ontvangstbewijs van het servicepunt zorgvuldig.
Let op: U kunt ook zelf een vervoerder kiezen voor de retourzending.
Houd er rekening mee dat Naadje Ben niet aansprakelijk is voor zoekgeraakte pakketten bij eigen gekozen vervoerders.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen.
Opmerking: bij gedeeltelijke retourzendingen worden verzendkosten niet terugbetaald en zijn retourkosten voor eigen rekening.
Speciale actiekortingen vervallen bij retournering; er kan geen vervangende korting worden verleend.
Indien u verdere vragen heeft of als er onduidelijkheden zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u verder te helpen tijdens de openingstijden van onze winkels/klantenservice:
Retouradres:
Naadje Ben
Noordmolenstraat Noord 26-A
3035 RJ Rotterdam
Nederland
Artikelen die zijn aangeschaft in een van onze Naadje Ben-winkels kunnen binnen 7 dagen na de aankoopdatum en bij vertoon van de originele kassabon kosteloos worden geretourneerd in elke Naadje Ben-winkel.
We verzoeken u vriendelijk de prijskaartjes pas te verwijderen nadat u zeker weet dat u de artikelen wilt behouden. Retournering is enkel mogelijk indien de artikelen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
Bij terugzending van artikelen die (gedeeltelijk) zijn betaald met een cadeaubon wordt geen contant geld geretourneerd, maar ontvangt u een nieuwe cadeaubon.
Indien u korting en/of een shoptegoed heeft ontvangen als onderdeel van een actie op meerdere artikelen (bijvoorbeeld 3 voor €99,95 of 20% korting bij aankoop van 2 artikelen) en u een of meerdere artikelen uit deze actie retourneert, vervalt uw korting en/of shoptegoed.
Artikelen die zijn aangeschaft tijdens een uitverkoop kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte en/of aangepaste artikelen
- Hoofddoeken/sjaal/Kinderpakken
- Geuren en huidverzorging
- Giftcards
- Cadeaubonnen - Sieraden
Retouren van winkelaankopen kunnen niet worden verwerkt via de webshop van Naadje Ben.
Heeft u een klacht over een aangeschaft artikel of de dienstverlening? Bezoek dan onze klachtenafhandelingspagina.
